亞馬遜中國為何“折戟”電子商務(wù)業(yè)務(wù)？
2019-04-27
有能夠堅持并取得不俗成績的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)外企，亞馬遜在中國已經(jīng)走過了十五個年頭，從dianzi2004年收購卓越網(wǎng)進入中國，亞馬遜在中國的電子商務(wù)領(lǐng)域就一直占有一席之地，但是隨著阿里巴巴和京東兩大巨頭的割據(jù)和唯品會加入京東陣營的電子商務(wù)行業(yè)格局形成，再加上拼多多、網(wǎng)易嚴(yán)選等新型電子商務(wù)的涌現(xiàn)，亞馬遜在中國的市場份額不斷被蠶食。日前更有消息傳出亞馬遜將退出中國電子商務(wù)市場，這引發(fā)了行業(yè)和消費者的關(guān)注和熱議。作為全球最大的電子商務(wù)公司之一，亞馬遜15年以來堅守中國市場為何最后會“折戟”？
1、亞馬遜舍棄國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)板塊
日前，有消息顯示美國電商巨頭亞馬遜將宣布退出中國，一些亞馬遜中國員工已開始找工作，此外，亞馬遜中國將于7月18日停止為第三方賣家服務(wù)。消息指出今后亞馬遜在中國僅保留Kindle電子書和跨境貿(mào)易兩塊業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)將全部裁撤。在相關(guān)傳言引起廣泛關(guān)注和熱議后，亞馬遜方面隨后回應(yīng)稱：亞馬遜會持續(xù)利用亞馬遜全球資源，優(yōu)化運營效率，提升客戶體驗，以集中資源推動海外購業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。亞馬遜始終對中國電子商務(wù)市場有著長期承諾。在現(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，將繼續(xù)投入并大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業(yè)務(wù)在中國的穩(wěn)健發(fā)展。
在業(yè)內(nèi)人士看來，從亞馬遜中國的回應(yīng)看來，“亞馬遜退出中國市場”的說法顯然并不準(zhǔn)確。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社—電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，目前亞馬遜中國大致形成
（1）亞馬遜國內(nèi)電商（自營電商和自營物流板塊）；
（2）亞馬遜海外購（進口跨境電商板塊）；
（3）Global selling亞馬遜全球開店（出口跨境電商板塊）；
（4）亞馬遜閱讀（Kindle電子書和閱覽器、紙質(zhì)書板塊）；
（5）AWS亞馬遜（云計算服務(wù)板塊）這五大塊業(yè)務(wù)體系。
除了國內(nèi)電子商務(wù)和物流、海外購業(yè)務(wù)外，其他三塊業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展還非常是穩(wěn)健的，特別是亞馬遜“全球開店”業(yè)務(wù)在中國蓬勃發(fā)展，牢牢占據(jù)出口跨境電商全行業(yè)第一。在業(yè)內(nèi)人士看來，無論從市場傳聞還是亞馬遜的回應(yīng)可以看出，亞馬遜中國的業(yè)務(wù)的確存在調(diào)整的可能，其中國內(nèi)電商業(yè)務(wù)等最有可能被舍棄，而亞馬遜也將會更加聚焦在亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算上。
2、創(chuàng)新不足讓亞馬遜落后于電子商務(wù)“大部隊”
從收購卓越網(wǎng)進入中國，亞馬遜中國在電子商務(wù)領(lǐng)域的模式一直就以自營和第三方賣家的模式運營，但是與全球接軌的頁面設(shè)計和購物流程體驗也一直受到消費者的詬病，“雖然用戶體驗一直不能得到中國消費者的認(rèn)同，但是15年來亞馬遜中國竟然也沒有太大的改進。對于亞馬遜中國國內(nèi)零售業(yè)務(wù)，“活這么多年確實不容易！”曹磊表示。
在業(yè)內(nèi)人士看來，中國電子商務(wù)在多年的發(fā)展過程中逐漸生發(fā)出越來越多適應(yīng)本土市場的商業(yè)模式，平臺電商模式、特賣電商模式、拼購電商模式、分銷電商模式、精品電商模式等，都被廣泛應(yīng)用。而亞馬遜中國在后面這幾年的模式創(chuàng)新上，錯過了很多機會，流失了不少用戶，嚴(yán)重滯后于行業(yè)發(fā)展步伐。
在曹磊看來，亞馬遜中國應(yīng)對的策略執(zhí)行錯過了很多“風(fēng)口”機會，正所謂“亞馬遜中國不是不努力，而是對手太強大”，對于亞馬遜中國而言，不僅有阿里、京東等老牌對手，同時，這幾年又冒出了拼多多、云集、貝店等各類社交玩法的新電商?！安怀晒Σ皇亲约翰慌?、不創(chuàng)新，而是別人比你更努力、更創(chuàng)新?！?/span>